L'IA est là pour durer : Un nouveau rapport présente ce que les petites entreprises doivent savoir
L'ITC, en collaboration avec Trade Finance Global, publie un rapport sur la manière dont les petites entreprises peuvent tirer parti de cette technologie en évolution rapide. Le principal défi consiste à trouver le bon équilibre entre l'utilisation de l'intelligence artificielle à des fins de productivité accrue tout en laissant les humains assurer sa fiabilité.
L'intelligence artificielle (IA) permet à chacun des membres d'une entreprise de publier du contenu en vue de la promouvoir. Pour les petites entreprises des pays en développement, l'IA peut même être un moyen de tirer le meilleur parti d'un temps et de ressources limités.
Cependant, le rapport du Centre du commerce international (ITC), intitulé Living with the Genie: Artificial Intelligence in Content Creation for Small Businesses in Trade (Vivre avec le génie : L'intelligence artificielle au service de la création de contenu commercial pour les petites entreprises), montre aussi que l'instauration d'un climat de confiance est fondamental, explique Natalie Domeisen, coauteure du rapport.
Vint Cerf, Vice-Président et Chef évangéliste de l'Internet chez Google, ajoute que les entreprises doivent comprendre comment les outils d'IA tels que ChatGPT peuvent apporter des avantages, mais aussi causer des dommages.
« Le génie est sorti de la bouteille et nous devons apprendre à vivre avec », affirme-t-il encore. « À l'examen de la situation actuelle, il apparaît que le défi que nous devons relever est de déterminer comment gérer ce génie, qui peut nous accorder de nombreux souhaits, mais qui peut aussi nous conduire à la tentation ou tout simplement à l'erreur. Nous comptons donc sur vous pour poursuivre ce débat, et pour éclairer tous les coins sombres. »
Sarah McCue, coauteure du rapport, explique pour sa part que les connaissances et les compétences en matière d'IA sont déjà très demandées. En se dotant du savoir-faire pertinent et en utilisant l'IA avec discernement, les petites entreprises ont la possibilité d'améliorer leur efficience opérationnelle.
Pour Deepesh Patel, Directeur éditorial de Trade Finance Global, « nous devons apprendre à adopter et à utiliser cette technologie, ainsi que les autres technologies à disposition, pour rendre l'accès au commerce et aux fonds de roulement sûr, efficient, abordable et rapide. Toutefois, nous devons être conscients des risques et veiller à ce que l'IA soit utilisée de manière sûre et honnête. »
M. Patel a participé à un panel avec Victor Kiprop, journaliste économique basé à Nairobi, et Frédéric Ballenegger, Chef adjoint de la communication de la mission permanente de la Suisse auprès des Nations Unies à Genève.
Leur conclusion commune est que la transparence, la responsabilité, la redevabilité et l'adaptabilité doivent être à la base du travail de tout créateur de contenu.
Gary Marcus, professeur émérite de psychologie et de sciences neuronales à l'université de New York, souligne que notre surestimation collective de la qualité et de l'exactitude des contenus générés par l'IA a déjà causé une grande variété de problèmes. Les gouvernements et la communauté internationale doivent rapidement élaborer des réglementations strictes.
Le lancement du rapport commun, auquel ont participé 250 personnes par leurs contributions en distanciel et en présentiel, a été organisé par le Laboratoire d'innovation de l'ITC, un centre de collaboration pour l'expérimentation, l'apprentissage et l'échange d'idées.
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