Des entreprises est-africaines de haute qualité récompensées
Les premiers Prix de la qualité ont récompensé huit entreprises qui ont surpassé les règles de conformité pour offrir des biens et des services de qualité supérieure.
Les entreprises de premier plan se hissent en haut de l'échelle par leur travail acharné pour répondre aux attentes des clients. Lorsqu'elles exportent, en particulier des produits alimentaires, elles doivent respecter des normes minimales de conformité. Mais pour séduire les clients, il leur faut aller au-delà de cette conformité et faire en sorte que chaque détail soit d'une qualité irréprochable, de la production au service à la clientèle, en passant l'emballage et la livraison.
La première édition des East Africa Quality Awards (Prix de la qualité d'Afrique de l'Est) fut l'occasion de récompenser huit entreprises qui illustrent cet engagement à dépasser les attentes des clients. En créant des produits alimentaires d'une qualité supérieure et constante, ces entreprises du Burundi, du Rwanda et de la République-Unie de Tanzanie peuvent à présent viser un succès plus grand grâce aux exportations.
Tout est dans la motivation
Les Prix, dont la cérémonie de remise s'est déroulée le 20 octobre 2022 à Dar es Salaam, visent à stimuler la concurrence entre les entreprises pour produire des aliments de meilleure qualité, tout en attirant de nouveaux acheteurs vers ces marques.
La première catégorie de prix récompensait les entreprises spécialisées dans les services alimentaires, tandis la deuxième distinguait les entreprises axées sur les produits alimentaires.
Chaque catégorie est divisée en deux, selon la taille des entreprises – les grandes entreprises et les petites et moyennes entreprises (PME) concourraient ainsi dans des catégories différentes. Dans chacune de ces quatre catégories, un lauréat et un finaliste ont été désignés, dont voici la liste :
- Meilleure société de services, grande entreprise : Said Salim Bakhresa & Company Ltd (République-Unie de Tanzanie)
- Finaliste : AC Group (Rwanda)
- Meilleure société de services, petite ou moyenne entreprise : Caps Limited (République-Unie de Tanzanie)
- Finaliste : Water Access Rwanda (Rwanda)
- Meilleure société de produits, grande entreprise : African Improved Foods (Rwanda)
- Finaliste : Lodhia Foods (Burundi)
- Meilleure entreprise de produits, petite ou moyenne entreprise : Kinazi Cassava Plant Ltd (Rwanda)
- Finaliste : Faima (République-Unie de Tanzanie)
Ali Masoud, représentant l'entreprise Bakhresa, a expliqué que ce prix prouvait la pertinence des investissements effectués dans l'amélioration de la qualité de la farine, des aliments, des jus de fruits et de l'eau potable. Il a ajouté que ce prix motiverait la direction et le personnel de l'entreprise à travers toute l'Afrique de l'Est.
« Nous sommes heureux de remporter ce prix. Il nous rappelle que nous devons fournir un service de qualité en permanence. Nous promettons de continuer l'année prochaine à partir de l'étape que nous avons franchi aujourd'hui. »
Vanessa Hatagekimana, Directrice des opérations de Water Access Rwanda, a déclaré que ce prix plaçait son entreprise dans une position privilégiée. Celle-ci s'est spécialisée dans la localisation des nappes phréatiques, le forage et l'installation de pompes solaires pour fournir de l'eau potable.
« À Water Access Rwanda, nous nous réveillons chaque matin avec un seul objectif : faire en sorte que les gens aient accès à l'eau. Ce prix renforce encore notre motivation. »
Faire de la qualité une partie intégrante de la culture d'entreprise
Les Prix ont été organisés par le programme MARKUP, qui collabore avec les six pays constituant la Communauté d'Afrique de l'Est, afin d'accroître leurs échanges avec l'Union européenne (UE). Une partie de cette mission consiste à coordonner les efforts visant à améliorer la qualité des produits et à les positionner face à la concurrence.
Alhaji Rashid Kibowa, Directeur chargé du commerce au Secrétariat de la Communauté de l'Afrique de l'Est, a affirmé que ces Prix allaient permettre d'ouvrir davantage de portes au commerce en Afrique et avec le reste du monde.
M. Kibowa a poursuivit : « Il ne s'agit pas seulement de reconnaître leurs bonnes pratiques, mais d'aller plus loin en motivant davantage de sociétés et de PME à devenir des champions de la qualité. »
Les Prix ont été organisés en collaboration avec le Centre du commerce international (ITC) et l'Agence allemande pour la coopération internationale (GIZ).
« Les lauréats couronnés aujourd'hui ont fixé une barre que d'autres sociétés et PME devront dépasser pour décrocher les Prix suivants », a déclaré Margareta von Kirchbach, Responsable des systèmes d'apprentissage à l'ITC. « Cela va pousser les producteurs et les prestataires de services à faire ce qu'il faut, à chaque étape. »
Dans les prochaines éditions, le concours réunira davantage de participants à travers tous les pays d'Afrique de l'Est. Le processus d'identification des candidats nationaux a d'ailleurs déjà commencé.
« Nous attendons avec impatience le lancement de MARKUP II », a enfin souligné Jocelin Cornet, Chef d'équipe pour l'intégration régionale au sein de la délégation de l'UE en Tanzanie. « Le projet sera axé sur la consolidation du succès de la première phase de MARKUP, et emmènera la phase II encore plus loin. »
À propos de MARKUP
Le Programme d'amélioration de l'accès aux marchés (MARKUP) de l'Union européenne (UE) et de la Communauté d'Afrique de l'Est est une initiative de développement du commerce régional qui vise à remédier aux contraintes liées à la fois à l'offre et à l'accès aux marchés de secteurs orientés à l'export sélectionnés.
Le programme vise à accroître les exportations des produits agroalimentaires et horticoles et à promouvoir l'intégration régionale et l'accès aux marchés européens. À cette fin, il s'attaque aux défis des exportations vers les marchés régionaux et européens auxquels sont confrontés les petites et moyennes entreprises, les institutions d'appui au commerce et à l'investissement, et les responsables politiques.
Financé par l'UE, le programme est mis en œuvre par l'Agence allemande pour la coopération internationale (GIZ), le Centre du commerce international (ITC), l'Organisation des Nations Unies pour le développement industriel (ONUDI), ainsi que d'autres partenaires.
