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Mastercard et l'ITC s'associent pour le e-commerce des petites entreprises

26 janvier 2023
ITC Actualités

Des formation et l’appui de leur communauté vont aider des micro et petits entrepreneurs du monde entier à améliorer leurs ventes en ligne.

Le manque d'efficacité des petites entreprises dans l'utilisation des canaux de vente en ligne s'explique par leurs connaissances et compétences limitées en la matière. C'est pourquoi Mastercard et le Centre du commerce international (ITC) se sont associés pour offrir un cours de formation en ligne et ainsi s'assurer qu'un plus grand nombre de micro-entreprises à travers le monde profitent pleinement des avantages de la numérisation.

Conçu par TechnoServe, le contenu du cours est construit comme un parcours d'apprentissage structuré qui incite à changer de comportement en mettant l'accent sur l'adoption de nouvelles pratiques en matière de commerce électronique (e-commerce). Cette collaboration est menée sous les auspices de Strive Community (« Communauté d'ambitions »), une initiative philanthropique mondiale développée par le Centre Mastercard pour une croissance inclusive et l'entreprise Caribou Digital. L'initiative Strive Community vise à appuyer la résilience et la croissance de cinq millions de petites entreprises à travers le monde.

Pour faire passer le message et en faciliter l'accès, ce cours est désormais disponible gratuitement à partir de ecomConnect.org, la plateforme de la communauté en ligne de l'ITC.

Développée par le programme ecomConnect de l'ITC et destinée aux professionnels du commerce électronique, la communauté ecomConnect fournit des ressources et un appui aux entreprises. Active dans 163 pays, elle partage avec Strive Community l'objectif d'équiper des millions de petites entreprises de solutions numériques innovantes qui leur permettront de renforcer leur résilience et leur croissance.
 

Une formation basée sur les expériences des entrepreneurs

Le contenu de la formation cible les lacunes et les préférences d'apprentissage des petites entreprises, telles qu'elles ont été identifiées par des experts internationaux et certains entrepreneurs d'Amérique latine, d'Asie et d'Afrique.

Le cursus comprend dix modules couvrant les quatre domaines de connaissances essentiels faisant généralement défaut aux entrepreneurs dans le cadre d'une vente en ligne : comprendre les clients et la manière de les attirer, conclure les ventes et construire une relation avec les clients. Des exemples concrets et des études de cas sont utilisés pour que les participants puissent s'identifier et ainsi intégrer l'apprentissage plus facilement.
 

Augmentation des ventes et de la notoriété de la marque grâce à des conseils pratiques

Ce cours autodidacte offre des exemples et suggère des moyens d'obtenir des gains rapides et concrets en guidant l'utilisateur à travers une variété d'outils et d'exercices.

En plus du partage de leur expérience avec leurs homologues de la communauté ecomConnect de l'ITC, les entrepreneurs bénéficient du retour d'information et de l'appui d'experts en commerce électronique. D'autres événements pertinents organisés virtuellement sur la plateforme ecomConnect.org offrent également aux entrepreneurs des connaissances et des possibilités de mise en réseau.
 

Optimiser le potentiel des communautés

Le partenariat avec Strive Community permet à l'ITC de renforcer les compétences des entrepreneurs et d'intégrer de manière autonome certains commerçants autrement exclus, créant ainsi des opportunités de commerce électronique pour tous. La formation sera disponible en espagnol d'ici la fin de l'année 2023.

« Ce partenariat est une étape exaltante du projet de l'ITC de développer la communauté en ligne ecomConnect », déclare James Howe, Responsable des marchés numériques et de la connectivité à l'ITC. « La connexion avec le réseau Strive Community apporte une contribution formidable pour assurer notre mission de renforcement des capacités numériques des petites entreprises. »

Les organisations souhaitant renforcer les compétences des petites entreprises dans leur communauté en leur offrant le cours virtuel peuvent contacter l'ITC et Strive Community à l'adresse ecomconnect [at] intracen.org (ecomconnect[at]intracen[dot]org).