Mastercard y el Centro de Comercio Internacional se asocian por el comercio electrónico de las pequeñas empresas

Muchas pequeñas empresas carecen de los conocimientos y habilidades necesarias para utilizar eficazmente los canales de venta en línea. Por ello, Mastercard y el ITC se han asociado para llevar los beneficios de la digitalización a más microempresas de todo el mundo a través de un curso de formación en línea.

Diseñado por TechnoServe, el contenido del curso sigue una ruta de aprendizaje estructurada que busca el cambio de comportamiento y la adopción de nuevas prácticas en el comercio electrónico. La colaboración forma parte de la Strive Community, una iniciativa filantrópica mundial desarrollada por el Mastercard Center for Inclusive Growth y Caribou Digital, cuyo objetivo es apoyar la resiliencia y el crecimiento de cinco millones de pequeñas empresas de todo el mundo.

A fin de difundir el mensaje y ofrecer un acceso fácil, este curso está ahora disponible de forma gratuita en ecomconnect.org, la comunidad en línea del Centro de Comercio Internacional (ITC).

Desarrollada por el Programa ecomConnect del ITC para profesionales del comercio electrónico, la comunidad ecomConnect, activa en 163 países, ofrece recursos y apoyo a las empresas, y comparte con Strive Community el objetivo de proporcionar a millones de pequeñas empresas soluciones digitales innovadoras que fomenten la resiliencia y el crecimiento.

Formación basada en la experiencia de los empresarios

La formación fue diseñada para suplir las carencias de las pequeñas empresas y está basada en las preferencias de aprendizaje que fueron identificadas por varios expertos mundiales, así como por numerosos empresarios de América Latina, Asia y África.

El plan de estudios consta de diez módulos que abarcan cuatro áreas importantes de conocimiento de las que suelen carecer los empresarios en el proceso de ventas en línea: entender a los clientes, atraerlos, cerrar ventas y fomentar las relaciones con ellos. En la formación se utilizan ejemplos concretos y estudios de casos para hacer que el contenido sea próximo.

Aumento de las ventas y del conocimiento de marca mediante consejos prácticos

Este curso autodirigido comparte ejemplos y sugiere «triunfos rápidos» procesables, amén de guiar al usuario a través de una amplia variedad de herramientas y ejercicios.

Además, los empresarios pueden beneficiarse de las observaciones y el apoyo de expertos en comercio electrónico y compartir sus experiencias con otros empresarios que forman parte de la comunidad ecomconnect.org del ITC. Los eventos relevantes organizados de forma virtual en la comunidad ecomConnect también proporcionan a los empresarios conocimientos y oportunidades para crear redes de contacto.

Maximizar el potencial de las comunidades

La asociación con Strive Community está ayudando al ITC a reforzar las capacidades de los empresarios, y empodera así a los comerciantes, que de otro modo estarían excluidos, y crea oportunidades de comercio electrónico para todos. La formación estará disponible en español a finales de 2023.

«Esta asociación representa un momento emocionante en los planes del ITC para hacer crecer la comunidad en línea ecomconnect.org», afirma James Howe, Jefe de mercados digitales y conectividad del ITC. «Vincularnos a la red de Strive Community es clave para nuestra misión de reforzar las capacidades digitales de las pequeñas empresas».

Las organizaciones que deseen mejorar las competencias de las pequeñas empresas de sus comunidades pueden ponerse en contacto con el ITC y Strive Community para ofrecer el curso virtual en ecomconnect [at] intracen.org (ecomconnect[at]intracen[dot]org).