16 mars 2023
ITC Actualités

Nafi Sall dirige un centre d'appel à Dakar. Son entreprise, Call Me, a tiré parti de la demande croissante d'externalisation des processus d'entreprise et a créé de nouvelles opportunités d'emploi pour les femmes sénégalaises.

 

Mme Sall partage avec nous ses réflexions sur la manière d'amener davantage de femmes à embrasser des carrières innovantes dans le domaine de la technologie.

Les femmes jouent un rôle considérable dans le commerce au Sénégal, car elles occupent la plupart des emplois dans le secteur de la vente au détail. Elles participent à la valorisation des produits locaux et à l'importation de produits tels que les ustensiles de cuisine, les aliments comme le poisson, les tissus, les chaussures et les sacs alimentaires.

Dans le secteur des services, nous savons que les femmes ont tendance à être plus performantes dans la présentation et la promotion de leurs produits.

Dans le domaine des technologies de l’information et de la communication (TIC), en pleine croissance, et en particulier dans le domaine du commerce électronique, les femmes sont en tête des ventes en ligne car leur taux de concrétisation est bien meilleur.

Les femmes sont également plus présentes dans le marketing digital, devenu très populaire aujourd'hui. C'est pourquoi les serveurs vocaux interactifs et les bots utilisent plutôt des voix féminines, perçues comme plus sensibles et davantage à l’écoute des clients.

Il nous faut donc réfléchir à différentes stratégies pour les entreprises et les partenaires afin d'accroître le rôle des femmes dans le commerce, en utilisant l'innovation et la technologie. Trois points méritent toute notre attention : la sensibilisation par le biais d'une communication étroite et interactive ; la formation aux emplois et aux compétences dans le domaine des TIC ; et l'appui à court et à moyen terme.

 

Sensibilisation

Pour promouvoir l'intégration de la dimension du genre, les femmes doivent apprendre à utiliser la technologie pour accroître leur productivité et gagner du temps. Par exemple, les femmes qui ajoutent de la valeur aux produits locaux peuvent utiliser la technologie pour se positionner sur de nouvelles plateformes de vente où leurs produits trouveront davantage de clients dans un nombre plus important de pays de la région.

D'autres outils, comme les inventaires numériques, peuvent aider à mieux gérer les stocks et les chaînes d'approvisionnement. Ils permettent aux femmes de jouer un rôle plus important en partageant des stratégies bien définies qui optimisent les résultats. Apprendre à pénétrer de nouveaux marchés et à y investir, en se concentrant sur les marchés innovants, favorise l'égalité de genre et l'autonomisation économique des femmes.

 

Formation

Parler de sensibilisation, c’est parler de formation. Quel que soit le secteur, les femmes, qui contribuent tant aux différentes parties de notre économie, ont besoin d'être formées à l'utilisation de stratégies innovantes et des nouvelles technologies. C'est pourquoi la formation aux nouvelles technologies est nécessaire pour atteindre les résultats souhaités.

À cet égard, l'exemple des agricultrices du nord du Sénégal est révélateur. Dans le cadre d'un projet d'ONU Femmes, elles ont été formées à l'utilisation de drones pour améliorer leur planification et estimer avec précision la quantité d'engrais dont elles auront besoin, sans avoir à parcourir les vastes étendues de leur exploitation.

En ce qui concerne les nouvelles carrières, les femmes d'affaires souhaitent être formées à l'utilisation des nouveaux outils d'intelligence artificielle. Certaines entreprises constatent même que le taux de rotation du personnel est moins élevé dans les entreprises dirigées par des femmes ayant reçu une telle formation.

L'appui du Centre du commerce international, par le biais de son programme NTF V, est un exemple concret qui a contribué à faire entrer davantage de femmes dans l'écosystème numérique du Sénégal.

 

Accompagnement technique et financier

L'appui technique consiste à aider les femmes à mener à bien les opérations nécessaires afin d’assurer la gestion des projets grâce à une supervision stratégique.

Le suivi d'un plan d'action informatisé, assorti de délais, permet de disposer d'un tableau de bord commun où les tâches sont assignées, les progrès suivis et les retards signalés.

La rapidité du développement technologique et la fréquence accélérée des innovations amènent de nouvelles opportunités et de nouveaux défis pour les femmes d'affaires.

Les femmes doivent avoir accès à des financements qui tiennent compte du fait que la technologie et l'innovation ne profitent pas automatiquement à tout le monde. Les ressources doivent être axées sur les besoins des femmes, et les partenaires impliqués dans les différents secteurs doivent adopter des outils et des méthodes sexospécifiques.

En fin de compte, à l’ère numérique, il subsiste encore un écart considérable entre les hommes et les femmes en ce qui concerne les avancées technologiques et l'éducation.

Nous espérons que ces discussions réaffirmeront le droit des femmes à bénéficier de l'égalité des chances, en leur permettant d’acquérir les compétences nécessaires pour travailler dans des domaines innovants.

 

À propos du projet

La phase V du programme Netherlands Trust Fund (NTF V) (juillet 2021 à juin 2025) repose sur un partenariat entre le Ministère des affaires étrangères des Pays-Bas et le Centre du commerce international (ITC). Le programme appuie les micro, petite et moyennes entreprises (MPME) dans les secteurs des technologies numériques et de l'agroalimentaire. Son ambition est double : contribuer à une transformation inclusive et durable des systèmes alimentaires, en partie grâce à des solutions numériques, et stimuler l'internationalisation des start-up technologiques et l'exportation d'entreprises informatiques d'externalisation des processus commerciaux dans certains pays d'Afrique subsaharienne sélectionnés.