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La République-Unie de Tanzanie compte une importante population de jeunes diplômés mais ne dispose que d'un petit bassin d'emplois formels, une situation qui conduit à des chiffres du chômage élevés et des pressions économiques et sociales considérables sur le pays.

Pour aider à atténuer ces pressions, l'ITC a initié en Tanzanie, en partenariat avec la firme Ennovate Ventures, un programme intitulé « Digify Tech » pour renforcer l'éventail de compétences de ces diplômés et accroître leur potentiel de revenus.

Dans le cadre du projet FastTrackTech, appuyé par l'initiative Switch ON, l'ITC et le pôle Ennovate ont bouclé en septembre 2022 la quatrième session du programme Digify Tech : 150 jeunes tanzaniens ont à présent les compétences nécessaires pour offrir des prestations technologiques en tant que travailleur indépendant et réussir dans un monde de plus en plus numérique.

Les trois mois d'activités, mêlant séances de formation et d'accompagnement, ont porté sur le marketing numérique, la rédaction de contenu, le système de gestion de contenu Wordpress et le développement de logiciels UI/UX.

« Il y a un besoin croissant de talents numériques, c'est pourquoi nous formons de jeunes travailleurs indépendants et les mettons en relation avec des demandes de prestation », explique Francis Omorojie, Fondateur et Directeur d'Ennovate Ventures, qui gère le programme en partenariat avec l'ITC depuis trois ans.

« Nous avons invité nos anciens élèves à s'exprimer à l'occasion de la sortie de cette dernière cohorte, et nous avons été ravis d'entendre qu'ils rentabilisaient leurs compétences. C'est exactement ce qui me motive : tirer partie des compétences numériques pour résoudre le problème du chômage. »

De fait, le jeune homme a précisément fondé Ennovate Ventures pour appuyer les entreprises technologiques émergentes.

Siti Haider Twahir, qui finance ses études de médecine en effectuant de la saisie de données, explique que la formation lui a permis d'acquérir d'importantes connaissances en matière d'interface utilisateur/UX, de conception de produits et de marketing.

Elle poursuit : « Ces compétences sont absolument essentielles dans un monde numérisé, y compris dans les hôpitaux. Elles viennent en complément des compétences médicales et seront importantes lorsque je serai médecin ; grâce à elles, je pourrai faire avancer ma carrière encore plus loin ».

Ainsi, la formation a ouvert la porte à de nouvelles perspectives pour la jeune femme, qui explique encore :

After the training, Siti Twahir (left) receives her certificate from ITC's John Ndabarasa, of the NTF V programme in Uganda.

Photo by ITC

« Nous avons rencontré des petites entreprises, qui cherchaient à faire progresser leurs activités en ligne. C'était utile, je leur ai parlé de la façon dont je pourrais faire cela. Peut-être que je pourrais lancer ma propre entreprise de services hospitaliers, ou une entreprise pharmaceutique ».

« La technologie devient dominante, et si quelqu'un ne sait pas comment intégrer le monde numérique, il sera laissé derrière », conclut-elle.

Offrir la formation en ligne

Au cours des deux dernières années, l'ITC et Ennovate ont formé 1 250 entrepreneurs, et ont permis à 370 d'entre eux de se voir confier des prestations. Avec l'appui de ses partenaires, M. Omorojie cherche maintenant à numériser entièrement le contenu des cours pour passer à l'échelle supérieure, et permettre à toute personne hors de la Tanzanie de bénéficier également de la formation.

« L'année prochaine, nous visons le nombre de 5 000 jeunes formés ; d'ici à cinq ans, nous voulons en atteindre 500 000. »

M. Omorojie poursuit : « C'est un objectif ambitieux, mais si nous formons des gens, qu'ils créent des start-up et embauchent plus de personnes, nous pensons que ce programme pourrais créer directement et indirectement un demi-million d'emplois ».

Le programme vise en particulier les 18-35 ans, et de fait, a surtout attiré des participants entre 22 et 27 ans.

« Il y a beaucoup plus de demande pour ce type de formation que ce que nous avions prévu », indique-t-il. « Cela montre que davantage de personnes sont prêtes à développer ces compétences et à faire carrière dans le secteur technologique. » À cet égard, il souhaite collaborer avec deux universités locales pour sensibiliser les gens à ces programmes.

Hakim Abdallah, qui travaille à domicile sur son ordinateur portable sous statut de travailleur indépendant, explique qu'il travaillait déjà dans le domaine de la conception graphique avant la formation, mais que celle-ci lui a apporté les connaissances nécessaires pour travailler plus efficacement pour ses clients.

« J'étais impatient d'apprendre tout cela. La meilleure chose à propos de la formation ? C'est qu'elle était gratuite, car la plupart des formations ici sont payantes, ce qui les met hors de portée pour beaucoup. »

Il ajoute encore : « J'ai beaucoup appris, surtout sur les outils pour gérer au mieux les comptes sur les réseaux sociaux, effectuer les analyses de trafic et diffuser des publicités sur différentes plateformes ».

La formation a déjà porté ses fruits. M. Abdallah utilise les connaissances acquises en matière de marketing sur les réseaux sociaux pour conseiller une chaîne alimentaire locale sur l'efficacité de sa marque. Il conclut, ravi :« J'ai décroché le contrat ! ».

À propos du projet

Le projet #FastTrackTech du Centre du commerce international exploite le pouvoir de transformation amené par l'économie numérique pour générer des emplois et contribuer à la croissance économique et à la productivité. Le projet est appuyé par l'initiative Switch ON. Cette initiative récente de l'ITC se concentre sur la connectivité numérique, donne la priorité aux investissements dans le secteur, et appelle les décideurs politiques à créer les conditions propices pour que les petites entreprises des pays en développement puissent profiter du commerce et de l'entrepreneuriat numériques. Switch ON se concentre également sur la fourniture de réseaux abordables et le déblocage de l'accès par l'éducation et la culture numérique.

Six start-up africaines ont présenté leurs activités au Mobile World Congress, le plus grand événement mondial en matière de connectivité.

L'événement, qui s'est tenu à Barcelone, a rassemblé plus de 88 500 opérateurs télécom, entrepreneurs, entreprises et institutions publiques. Il visait à créer des réseaux et des partenariats significatifs grâce à la connectivité.

Le Congrès était organisé par la GSMA, qui représente les opérateurs de réseaux mobiles du monde entier. En septembre, le Centre du commerce international (ITC) et la GSMA ont instauré un groupe de travail dont l'objectif est d'apporter la connectivité à davantage de petites entreprises dans les pays mal desservis.

Des entreprises du Bénin, du Sénégal, de la République-Unie de Tanzanie, de l'Ouganda et de la Zambie ont participé au forum de l'innovation 4YFN, dont le nom est tiré d'une vision de l'avenir à 4 ans (en anglais « 4 Years From Now », 4 ans à partir de maintenant).

Sparco, une start-up zambienne, a été largement honorée après avoir remporté un concours mondial de pitchs ouvert aux entreprises de technologie financière (fintech).

Pour les jeunes entreprises technologiques africaines, le forum 4YFN a été l'occasion de trouver des débouchés commerciaux et de présenter les technologies africaines au-delà du continent africain. La technologie favorise l'inclusion financière et connecte les gens aux services numériques, en particulier en Afrique, où une grande partie de la population dépend de l'argent mobile plutôt que des banques traditionnelles.

Les entreprises présentes au pavillon de l'ITC travaillent dans les domaines de la finance (fintech) et du marketing (martech). Leur présence à Barcelone a donné à ces entreprises une plus grande visibilité et une chance de renforcer leurs liens étroits avec les opérateurs télécom, que ce soit en tant que partenaires ou en tant que clients.

Les entreprises Beem de la République-Unie de Tanzanie et LAfricaMobile du Sénégal sont des plateformes de marketing qui facilitent l'accès à plusieurs services afin d'aider les entreprises à améliorer leur communication avec leurs clients.

Sparco, ChapChap et GnuGrid en Ouganda, et FedaPay au Bénin facilitent l'accès aux services financiers et à l'évaluation du crédit.

Sparco et ChapChap ont toutes deux été sélectionnées pour participer à la fameuse compétition Fintech Battle, où elles ont affronté des start-up autrichiennes et espagnoles. C'est Sparco qui a remporté l'épreuve, ce qui s'est traduit par un gain considérable de visibilité, d'un accès à l'édition 2024, et d'une mise en réseau avec des investisseurs.

Situé au cœur du Congrès, le pavillon ITC a permis aux jeunes entreprises d'accéder directement aux principaux acteurs de l'industrie de la connectivité et de la téléphonie mobile, ce qui a facilité les contacts et les opportunités d'affaires.

Pour les entreprises qui avaient déjà des clients et des partenaires en Europe, l'événement leur a permis de s'ancrer davantage sur le marché européen et de renforcer les relations existantes.

Le pavillon a reçu la visite d'officiels de haut niveau, notamment :

• Felix Mutati, Ministre de la technologie et de la science de la Zambie ;
• Mana Aidara, Directrice des réseaux et services de l'Autorité de régulation des télécommunications et des postes (ARTP) du Sénégal ;
• Irene Kaggwa Sewankambo, Directrice exécutive par intérim de la Commission des communications de l'Ouganda ; et
• Mats Granryd, Directeur général de la GSMA.

M. Granryd s'est entretenu avec l'équipe de l'ITC du partenariat en cours entre les deux organisations, qui positionne les petites entreprises au cœur de la connectivité et souligne la façon dont les fintech et l'argent mobile favorisent l'inclusion financière en Afrique.

Par la résolution de problèmes systémiques tels que le manque d'accès au crédit, une importante population non bancarisée et une profonde fracture numérique, les start-up modifient l'industrie technologique en Afrique. La présentation de leur accomplissements sur des plateformes internationales telles que 4YFN permet de faire connaître tout le potentiel des start-up africaines sur la scène mondiale.

A propos des projets 

La phase V du programme Netherlands Trust Fund (NTF V) (juillet 2021 à juin 2025) repose sur un partenariat entre le Ministère des affaires étrangères des Pays-Bas et le Centre du commerce international (ITC). Le programme appuie les micro, petite et moyennes entreprises (MPME) dans les secteurs des technologies numériques et de l'agroalimentaire. Son ambition est double : contribuer à une transformation inclusive et durable des systèmes alimentaires, en partie grâce à des solutions numériques, et stimuler l'internationalisation des start-up technologiques et l'exportation d'entreprises informatiques d'externalisation des processus commerciaux dans certains pays d'Afrique subsaharienne sélectionnés.

L’initiative du Centre du commerce international (ITC) Switch ON se concentre sur la connectivité numérique, donne la priorité aux investissements dans le secteur, et appelle les décideurs politiques à créer les conditions propices pour que les petites entreprises des pays en développement puissent profiter du commerce et de l'entrepreneuriat numériques. Switch ON se concentre également sur la fourniture de réseaux abordables et le déblocage de l'accès par l'éducation et la culture numérique.

Les entreprises de premier plan se hissent en haut de l'échelle par leur travail acharné pour répondre aux attentes des clients. Lorsqu'elles exportent, en particulier des produits alimentaires, elles doivent respecter des normes minimales de conformité. Mais pour séduire les clients, il leur faut aller au-delà de cette conformité et faire en sorte que chaque détail soit d'une qualité irréprochable, de la production au service à la clientèle, en passant l'emballage et la livraison.

La première édition des East Africa Quality Awards (Prix de la qualité d'Afrique de l'Est) fut l'occasion de récompenser huit entreprises qui illustrent cet engagement à dépasser les attentes des clients. En créant des produits alimentaires d'une qualité supérieure et constante, ces entreprises du Burundi, du Rwanda et de la République-Unie de Tanzanie peuvent à présent viser un succès plus grand grâce aux exportations.

Tout est dans la motivation

Les Prix, dont la cérémonie de remise s'est déroulée le 20 octobre 2022 à Dar es Salaam, visent à stimuler la concurrence entre les entreprises pour produire des aliments de meilleure qualité, tout en attirant de nouveaux acheteurs vers ces marques.

La première catégorie de prix récompensait les entreprises spécialisées dans les services alimentaires, tandis la deuxième distinguait les entreprises axées sur les produits alimentaires.

Chaque catégorie est divisée en deux, selon la taille des entreprises – les grandes entreprises et les petites et moyennes entreprises (PME) concourraient ainsi dans des catégories différentes. Dans chacune de ces quatre catégories, un lauréat et un finaliste ont été désignés, dont voici la liste :

• Meilleure société de services, grande entreprise : Said Salim Bakhresa & Company Ltd (République-Unie de Tanzanie)
  • Finaliste : AC Group (Rwanda)
• Meilleure société de services, petite ou moyenne entreprise : Caps Limited (République-Unie de Tanzanie)
  • Finaliste : Water Access Rwanda (Rwanda)
• Meilleure société de produits, grande entreprise : African Improved Foods (Rwanda)
  • Finaliste : Lodhia Foods (Burundi)
• Meilleure entreprise de produits, petite ou moyenne entreprise : Kinazi Cassava Plant Ltd (Rwanda)
  • Finaliste : Faima (République-Unie de Tanzanie)

Ali Masoud, représentant l'entreprise Bakhresa, a expliqué que ce prix prouvait la pertinence des investissements effectués dans l'amélioration de la qualité de la farine, des aliments, des jus de fruits et de l'eau potable. Il a ajouté que ce prix motiverait la direction et le personnel de l'entreprise à travers toute l'Afrique de l'Est.

« Nous sommes heureux de remporter ce prix. Il nous rappelle que nous devons fournir un service de qualité en permanence. Nous promettons de continuer l'année prochaine à partir de l'étape que nous avons franchi aujourd'hui. »

Vanessa Hatagekimana, Directrice des opérations de Water Access Rwanda, a déclaré que ce prix plaçait son entreprise dans une position privilégiée. Celle-ci s'est spécialisée dans la localisation des nappes phréatiques, le forage et l'installation de pompes solaires pour fournir de l'eau potable.

« À Water Access Rwanda, nous nous réveillons chaque matin avec un seul objectif : faire en sorte que les gens aient accès à l'eau. Ce prix renforce encore notre motivation. »

Faire de la qualité une partie intégrante de la culture d'entreprise

Les Prix ont été organisés par le programme MARKUP, qui collabore avec les six pays constituant la Communauté d'Afrique de l'Est, afin d'accroître leurs échanges avec l'Union européenne (UE). Une partie de cette mission consiste à coordonner les efforts visant à améliorer la qualité des produits et à les positionner face à la concurrence.

Alhaji Rashid Kibowa, Directeur chargé du commerce au Secrétariat de la Communauté de l'Afrique de l'Est, a affirmé que ces Prix allaient permettre d'ouvrir davantage de portes au commerce en Afrique et avec le reste du monde.

M. Kibowa a poursuivit : « Il ne s'agit pas seulement de reconnaître leurs bonnes pratiques, mais d'aller plus loin en motivant davantage de sociétés et de PME à devenir des champions de la qualité. »

Les Prix ont été organisés en collaboration avec le Centre du commerce international (ITC) et l'Agence allemande pour la coopération internationale (GIZ).

 « Les lauréats couronnés aujourd'hui ont fixé une barre que d'autres sociétés et PME devront dépasser pour décrocher les Prix suivants », a déclaré Margareta von Kirchbach, Responsable des systèmes d'apprentissage à l'ITC. « Cela va pousser les producteurs et les prestataires de services à faire ce qu'il faut, à chaque étape. »

Dans les prochaines éditions, le concours réunira davantage de participants à travers tous les pays d'Afrique de l'Est. Le processus d'identification des candidats nationaux a d'ailleurs déjà commencé.

« Nous attendons avec impatience le lancement de MARKUP II », a enfin souligné Jocelin Cornet, Chef d'équipe pour l'intégration régionale au sein de la délégation de l'UE en Tanzanie. « Le projet sera axé sur la consolidation du succès de la première phase de MARKUP, et emmènera la phase II encore plus loin. »

Les panélistes des Prix de la qualité de l’Afrique de l’Est discutent de la manière de promouvoir le respect de la qualité. De gauche à droite : Charles Gachahi (Organisation africaine de normalisation), Frank Dafa (Conseil commercial d’Afrique de l’Est), Mark Bagabe (ITC, modérateur), Beatrice Opiyo (Bureau kényan de normalisation), et David Ndibalema (Bureau tanzanien de normalisation).

Photo de l'ITC

À propos de MARKUP

Le Programme d'amélioration de l'accès aux marchés (MARKUP) de l'Union européenne (UE) et de la Communauté d'Afrique de l'Est est une initiative de développement du commerce régional qui vise à remédier aux contraintes liées à la fois à l'offre et à l'accès aux marchés de secteurs orientés à l'export sélectionnés. 

Le programme vise à accroître les exportations des produits agroalimentaires et horticoles et à promouvoir l'intégration régionale et l'accès aux marchés européens. À cette fin, il s'attaque aux défis des exportations vers les marchés régionaux et européens auxquels sont confrontés les petites et moyennes entreprises, les institutions d'appui au commerce et à l'investissement, et les responsables politiques.

Financé par l'UE, le programme est mis en œuvre par l'Agence allemande pour la coopération internationale (GIZ), le Centre du commerce international (ITC), l'Organisation des Nations Unies pour le développement industriel (ONUDI), ainsi que d'autres partenaires.

Le directeur des opérations de l'Agence du commerce du Zimbabwe, Zimtrade, ne doute pas de la portée de la foire commerciale de Berlin, Fruit Logistica 2022, qui se tient en Allemagne du 5 au 7 avril.

S'exprimant depuis le hall des expositions, Similo Nkala décrit le salon comme « les Oscars des fruits et légumes ».

Fruit Logistica est un événement phare annuel couvrant tous les secteurs du commerce des produits frais. Il représente donc une scène essentielle pour les stars du commerce mondial des fruits et légumes.

D'envergure mondiale, l'événement rassemble cette année plus de 2 000 exposants de 68 pays venus présenter les innovations en matière de production, de distribution et d'emballage.

Parmi le contingent africain, de plus en plus fourni au fil des années, quatre entreprises du Zimbabwe et de Côte d'Ivoire ont été parrainées par le programme Partenariats commerciaux du Royaume-Uni (UKTP) du Centre du commerce international (ITC).

Ce programme vise à améliorer les opportunités commerciales des entreprises britanniques en aidant certains pays d'Afrique, des Caraïbes et du Pacifique à exporter dans le cadre d'accords de partenariat économique.

Les produits locaux promus à la foire commerciale de Berlin comprennent des mangues, des ananas, des pois cassés, des pois mange-tout et des piments.

Au Zimbabwe, le programme UKTP collabore avec des entreprises pilotes pour appuyer les petits exploitants agricoles afin d'accroître leur productivité, d'améliorer la qualité de leurs produits et de faciliter les exportations vers les marchés internationaux.

Parmi les nombreux hauts fonctionnaires présents à l'événement, l'ambassadeur de Côte d'Ivoire en Allemagne, S.E. le général Philippe Mangou, s'est entretenu étroitement avec les petites entreprises.

Toutes les personnes présentes qualifient l'événement d'expérience cinq étoiles.

Mamadou Diarra, de l'entreprise Ivesol, le confirme : « Les gens sont ravis lorsqu'ils découvrent le stand dédié à la Côte d'Ivoire. Nous en sommes très fiers. Nous avons déjà noué de nombreux nouveaux contacts et nous avons également pu renouer avec nos anciens clients ».

Tandis que la reprise économique mondiale post pandémique se poursuit, les foires commerciales redeviennent des points de contact essentiels entre les petites entreprises des pays en développement et les débouchés commerciaux du Royaume-Uni et de l'Union européenne.

Pour le programme UKTP, c'est déjà un succès majeur.

Antes de que la pandemia nos impidiera cruzar las fronteras libremente, mi equipo y yo viajábamos durante semanas para impartir sesiones de formación sobre estrategias de exportación a los directores de las empresas a las que el ITC apoya.

Como formadores, esta manera de trabajar nos ofrecía muchos beneficios: Podíamos observar las operaciones e instalaciones de la empresa y ver así en qué en áreas teníamos que enfocar nuestros esfuerzos y sobre cuáles teníamos que proporcionar nuestro análisis.

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Los directores consideran que este nuevo enfoque es extremadamente útil, ya que les da más flexibilidad, especialmente durante la época de la recolección. De hecho, es incluso positivo para nosotros, ya que nos da la oportunidad de continuar trabajando en otros proyectos.

Pensando en cómo será el mundo pospandémico, tengo la certeza de que las sesiones de formación en línea han llegado para quedarse. No obstante, seguiremos explorando nuevas formas de prestar nuestros servicios. Definitivamente no es recomendable reemplazar todo contacto humano o ignorar la importancia de estar físicamente presente.

Avant que la pandémie ne nous empêche de traverser librement les frontières, mon équipe et moi pouvions voyager plusieurs semaines d’affilée pour aller aider les chefs d’entreprise que l’ITC appui en matière de stratégie d’exportation.

Ce type de conseils directs offrait de nombreux bénéfices : nous pouvions observer les opérations et les installations des entreprises, et ainsi mieux comprendre les domaines sur lesquels nous concentrer pour fournir un diagnostic.

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Nos clients semblent énormément apprécier cette nouvelle approche, car elle leur laisse davantage de flexibilité, surtout en période de récolte. Il en est de même pour nous, car avec des sessions plus courtes nous pouvons mener plusieurs projets de front.

Impatient de nous retrouver dans un monde post pandémie, je suis néanmoins persuadé que les séances de coaching en ligne vont perdurer. Nous allons toutefois étudier de nouvelles manières d’offrir nos services – il serait insensé de négliger les contacts humains et l’importance d’une présence physique.

Los tres ganadores del concurso Opportunities are here, organizado por el Centro de Comercio Internacional, se beneficiarán de formación adicional sobre marketing y promoción en canales de comercio electrónico, así como de un programa de tutoría de la empresa social Incub'Ivoir. Después de esta entrevista, Safi se enteró de que viajaría al evento Iniciativa de Moda Ética en París en 2022, donde, junto con todos los demás ganadores de Côte D'Ivoire y Uganda, podrá mostrar su talento. La Unión Europea financia este proyecto empresarial de fomento de la identidad e intercambio de la Iniciativa de Moda Ética.

Les trois lauréats du concours Les opportunités sont ici, du Centre du commerce international, vont bénéficier de formations en marketing et en commerce électronique, ainsi que d’un programme de mentorat avec l’entreprise sociale Incub’Ivoir. Peu après cet entretien, Safi a appris qu’elle irait à Paris en 2022 avec les autres lauréats de Côte d’Ivoire et d’Ouganda, pour y démontrer son talent. Ce projet de l’Initiative de mode éthique, Identity Building and Sharing Business Project, est financé par l’Union européenne.